Envio e Frete

Este trecho foi retirado das Políticas e Regras Gerais da loja InTimes que pode ser acessado na íntegra clicando aqui.

CAPÍTULO II Da Política de Envio de Mercadorias

Art.3º Embarque: O  embarque dos produtos normalmente ocorre em até 1(um) dia útil, exceto nos casos de suspeita de fraude ou eventualidades como atraso de fornecedores, mercadoria recusada pelo setor de qualidade da empresa, greves, paralisações de órgãos que se fazem necessários ao despacho do produto .

     Art.3.1 - Informamos que os impostos são recolhidos no estado de origem. Para leis específicas estaduais que incorram em impostos adicionais, essa diferença é paga pelo cliente.

     Art.3.2 - Informamos que em algumas linhas de produtos vendidos pela InTimes, existem testes de qualidade por amostragem, e nesse processo selos de fabricantes podem ser removidos das embalagens externas dos produtos, mas sem jamais comprometer a sua garantia. 

Art.4º Disponibilidade: Nos casos de troca ou defeito, pode ocorrer do produto não estar disponível em nossos estoques e sujeito à indisponibilidade também nos estoques do fornecedor. Caso isto ocorra, entraremos em contato com o consumidor, que poderá optar por aguardar a chegada do produto ou trocar por um similar de outra marca e modelo.

Art.5º Endereço Incorreto ou Destinatário Ausente: Nos casos de erro de endereço ou destinatário ausente, a empresa responsável pelo transporte devolverá o produto a nossa empresa, que entrará em contato com o cliente para regularização de seus dados cadastrais. Após confirmação dos dados de entrega, irá ocorrer o reenvio do(s) produto(s) novamente ao cliente, sendo cobrada a despesa de reenvio em caso de verificada a omissão/erro de dados por parte do cliente.

Art.6º Prazo de Entrega: Todos os prazos de entrega passam a vigorar a partir da confirmação do pagamento do pedido ou após o contato com o comprador (nos casos de reenvio).

Art.7º Do Status do Pedido: Nosso sistema de controle interno automaticamente envia um resumo da atual situação do pedido ao e-mail cadastrado na compra, toda vez que o "status do pedido" for alterado por algum de nossos departamentos, o comprador receberá um e-mail avisando. A reserva do produto escolhido em seu pedido será feita a partir dessa confirmação de pagamento, portanto, a disponibilização seguirá a ordem das confirmações.

Art.8º Frete Gratuito: Produtos marcados com o selo Frete Grátis são pertencentes a uma promoção exclusiva de entrega, estabelecidas as regras vigentes. Para participar destas promoções os pedidos deverão constar somente de produtos pertencentes a este selo. No ato da compra, os produtos que não possuem este selo deverão ser adquiridos de forma separada, em uma nova compra.
 
     Parágrafo I - Regulamento Frete Grátis Brasil: Não entregamos em ilhas e arquipélagos. Os pedidos feitos para estes estados, será necessário a contratação de transportes         complementares, em função de regiões alagadas ou decorrentes da precariedade das estradas, pois poderá sofrer atraso. No caso de transporte via aérea ou fluvial poderá             ocorrer encargos complementares no pedido. O cliente ficará responsável pelo pagamento do frete destes transportes.

Art.9º Entrega das Mercadorias: Fica a cargo de responsabilidade do cliente a conferência do(s) produto(s) assim que entregue(s) no local predeterminado em sua compra.

Art.10º Produto Avariado no Transporte: Caso o cliente receba o produto adquirido avariado pelo transporte, terá a opção de recusar no ato da entrega e posteriormente será feita a substituição do produto avariado.

Além disso, o cliente terá 24 horas a partir da data do recebimento do produto para informar a avaria no transporte, caso contrário as avarias sofridas pelo(s) produto(s) serão consideradas na utilização do(s) mesmo(s), para maiores informações sobre os procedimentos de troca de produtos, consulte a política de troca.

Art.11º Produto em Desacordo com o Pedido: Caso o cliente receba um produto diferente a qual foi adquirido, o cliente pode optar pela troca do item (será enviado o produto correto, conforme o que está descrito em nota fiscal) de acordo com a política de troca vigente no ato da compra.